Nombre d'agents du centre d'appel
Le calculateur détermine le nombre d'agents nécessaires pour gérer une charge d'appel donné avec un niveau de service donné.
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Nombre d'agents du centre d'appel
Temps moyen de traitement en secondes
Ratio d'appels à gérer selon une période d'attente maximale donnée
Temps d'attente maximal autorisé en secondes
Nombre d'agents
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