Nombre d'agents du centre d'appel
Le calculateur détermine le nombre d'agents nécessaires pour gérer une charge d'appel donné avec un niveau de service donné.
Articles décrivant cette calculatrice
Nombre d'agents du centre d'appel
Temps moyen de traitement en secondes
Ratio d'appels à gérer selon une période d'attente maximale donnée
Temps d'attente maximal autorisé en secondes
Nombre d'agents
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